新一轮巡游出租汽车投放之后,如何维护和保障乘客合法权益?

原标题:新一轮巡游出租汽车投放之后,如何维护和保障乘客合法权益?在新一轮巡游出租汽车投放之后如何维护和保障乘客合法权益?一是强化行业部门监管工作结合交通综合执法... ...

原标题:新一轮巡游出租汽车投放之后,如何维护和保障乘客合法权益?

在新一轮巡游出租汽车投放之后如何维护和保障乘客合法权益?

一是强化行业部门监管工作

结合交通综合执法体制改革,加强出租汽车监管执法队伍建设,保证有人管、管得住、管得好。严格执行《巡游出租汽车服务管理规范》,建立“黑名单”制度,完善市场退出机制,推动出租汽车行业健康有序发展。

二是做实企业管理主体责任

建立智能化日常监督管理平台,对车辆进行全天候实时监控,及时发现并查处违规行为,加强承包驾驶员经常性教育培训,规范驾驶员经营行为,保障乘客合法权益。

三是健全投诉举报处理机制

畅通投诉举报渠道,及时核实并处置来自12345政府热线、12328交通服务热线等投诉举报,做到事事有处理、件件有回音,有效解决出租汽车乱收费、拒载、不打表计价、强打组合、宰客甩客等违规违章问题,并将相关情况与驾驶员月度考核和安全质量服务奖直接挂钩。

四是提升行业服务品质

探索建立失物召领、位置查询、电召服务、网约服务等便民服务措施,不断增强出租车行业服务水平。

来源:广安日报

责编:兰 宇 李玉朗

监制:王道平

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